作為一名二手車銷售，每天要做的就是接待客戶完成二手車銷售任務和管理所銷售的二手車，一般來說二手車銷售標準的工作職責包括庫存及車輛展示、營銷溝通、銷售、交車及售后跟進以及客戶服務和保持等幾個方面。

如果想能提升一下自己，那么一般還需要兼任二手車鑒定評估師的工作，比如二手車收購、車況鑒定、二手車整備翻新等。下面我們就一起來看看一個二手車銷售，日常要做的工作有哪些？

1、評估收購（兼任二手車評估師收車工作）

（1）客戶接觸：與潛在客戶進行接觸，爭取到店來訪，全面獲取車輛和車主相關信息，并將車輛信息記錄下來；

（2）車輛檢測：主動邀請潛在客戶參加車輛檢測，并為潛在客戶提供中肯的維修建議；

（3）評估定價：結合二手車市場行情及多方因素，給出二手車的收購參考價格，為潛在客戶講解評估定價結果；

（4）收購：確認車況，撰寫二手車鑒定評估報告，與潛在客戶確認收購車輛價格，簽訂收購合同。

（5）配合新車銷售顧問完成二手車置換業務

（6）與財務部門]確認收購車輛/置換車輛支付車款到帳情況；

（7）車輛入庫：辦理車輛入庫手續，并為二手車建檔。

2.整備翻新（兼任二手車評估師收車工作）

（1）車輛翻新：制定翻新計劃書；

（2）展示準備：進行展示前期準備。

3、庫存及車輛展示

（1）庫存結構規劃及管理：根據庫存結構規劃，庫存時間向二二手車總監提出工作建議；

（2）車輛展示：定期檢查車輛展示及整備情況；

（3）價格策略：以市場為導向,向總監提出價格策略建議。

4、營銷溝通

客戶服務承諾:積極向客戶介紹奧迪品薦二手車的品牌價值及經銷商可提供的服務項目

5、銷售

（1）初次接觸：主動分析、挖掘潛在客戶需求信息,并與他們取得聯系,爭取到店來訪

（2）需求分析：全面獲取潛在客戶的詳細資料，確認潛在客戶的具體需求，并記錄在檔案中。

（3）異議處理：識別、判斷、解決客戶購車異議，并有效提出購車異議處理方案；

（4）產品展示：能夠將車輛重點特征與給客戶帶來的好處和優勢相聯系，并能提供相關好處的證據，例如:歷史維修保養記錄及車輛相關手續等；

（5）試乘試駕：通過試乘試駕印證車輛的特征，消除客戶潛在疑慮；

（6）報價及銷售談判：針對潛在客戶的購車需求，進行價格及付款條件談判，明確付款方

式、時間及車輛個性化服務；

（7）簽訂合同：與客戶約定交車時間(認證車輛告知質保條例及時間)。

6、交車及售后跟進

（1）財務核對：與財務部門核對車款到賬情況

（2）交車：確認車況，做好交車前期準備工作，講解車輛使用性能及保養常識交接車輛相關手續及文件，同品牌向客戶引薦客戶服務相關人員

（3）二手車銷售工作總結：將車輛文件歸檔,與財務部門]進行內部結算

7、客戶服務及客戶保持

（1）客戶服務：定期與客戶保持個人和終身的聯系，以獲取客戶的高度滿意度，并保持對品牌的忠誠度；

（2）跟進業務：定期向客戶介紹特色服務，爭取轉介紹機會。

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