為深入貫徹落實《浙江省決勝2022亞運攻堅行動方案》《第19屆亞運會第4屆亞殘運會浙江省環境質量保障方案》《浙江省全域“無廢城市”建設工作實施方案（2022—2025）年》等文件精神，結合我省機動車維修行業實際，現就進一步加強我省如下：

一、全面推進規范維修，形成有效監管機制

（一）落實維修企業備案制度。按應備盡備的要求，對機動車維修企業經營備案情況開展大排查，摸清行業底數，對尚未備案的企業要督促其及時備案，對已備案的維修企業要抽查其是否符合備案承諾條件，同時做好檢查臺賬。

（二）規范再制造再利用零部件使用。按照《報廢機動車回收管理辦法實施細則》規定，督促維修企業規范使用報廢機動車回收再利用零部件，做好采購和使用登記；配合商務、市場監管等有關部門，加強對報廢機動車回收再利用零部件使用監管。

（三）持續開展非法改裝排查整治。積極會同經信、市場監管等有關部門，對轄區維修企業，特別是貨車維修企業進行全面排查，檢查企業是否存在非法改裝，對發現擅自改裝機動車、承修報廢汽車和盜搶汽車等違法行為的，應依法查處。

（四）探索規范事故車維修。開展事故車維修企業清理，確保事故車修車企業應備盡備，維修條件符合規范要求；提高維修過程車主的參與度，確保車主的知情權；加強與銀保監等有關部門對接，打通車輛維修與保險理賠數據，推進事故車輛誠信修數字化應用開發應用，提高事故車維修規范程度，保障消費者權益。

二、全面推進誠信維修，營造放心修車環境

（一）推進維修過程公開透明。督促維修企業在醒目位置公開監督投訴電話12328、服務質量承諾、工時定額及收費標準、常用配件價格等信息；加強維修項目和維修費用等修前告知、維修進度和維修項目變更等過程溝通、維修質量和服務滿意度跟蹤回訪，提升維修過程透明度。

（二）完善維修質量投訴處理機制。各地要建立健全維修質量糾紛調解、投訴處理工作平臺，確保投訴渠道暢通、投訴處理及時；結合“315消費者權益日”，積極開展形式多樣的誠信維修活動；積極發揮維修行業協會在處理維修質量投訴、調解維修服務糾紛中的作用，切實保護消費者合法權益。

（三）加強信用評價結果應用。嚴格按照《道路機動車維修企業信用評價標準》開展考核，及時公開考核結果，加強對信用考核結果的應用，對信用考核不合格的維修企業進行重點監管。深化汽車電子健康檔案系統應用。在確保一類、二類維修企業數據上傳的基礎上，組織做好連鎖快修等重點三類維修企業數據上傳工作，鼓勵、引導車主使用維修信息查詢和維修服務質量評價等功能。

三、全面推廣綠色維修，助推環境污染防治

（一）深入推進I／M制度落實。加強M站規范建設指導，及時做出調整優化，方便尾氣排放檢測不合格車輛的維修；加強與生態環境部門聯動協作，互通尾氣檢測與車輛維修數據，實現“檢驗-維修-復檢”的閉環管理；加大對M站虛假維修監督檢查力度，保障M站維修質量，有效提高機動車排氣污染綜合治理水平。

（二）推進汽車維修鈑噴中心建設。加強市場需求調研，通過資源整合等多種方式，引導維修企業開展鈑噴中心建設，落實維修企業環境保護責任，鼓勵維修企業使用符合節能環保要求的新設備、新工藝和新材料，加大水性漆使用的推廣力度。

（三）規范維修企業危險廢棄物處置。督促維修企業要按照生態環境部門的要求，加強維修企業廢機油、制動液、制冷劑、廢鉛酸蓄電池等危險廢棄物規范化處置，有效防范機動車維修過程中產生的危險廢物污染環境，按照“應納盡納”的要求，督促維修企業與符合要求的回收企業簽訂危廢處置協議。

四、全面推進品牌維修，提高維修人員素質

（一）推進維修服務品牌建設。推廣“甬城愛車”“陽光維修通”等品牌經驗，鼓勵各市結合本地機動車維修行業特點和優勢，加快打造本地維修品牌；鼓勵維修企業通過兼并、聯合等形式，打造快修連鎖品牌；培育大型“4S”店等龍頭維修企業加速形成區域性品牌，發揮維修行業品牌示范引領作用。

（二）開展維修行業技能競賽。各市要定期開展維修行業職業技能競賽，加大維修崗位練兵力度，“以賽促訓，以賽促學、以賽促技”，通過競賽鍛煉隊伍、發現人才，積極推選優秀選手參加全省、全國維修行業競賽，擴大競賽影響力，進一步營造維修行業比學趕超氛圍。

（三）組織維修從業人員職稱考試。結合國家職業資格制度，引導、組織維修從業人員積極參加機動車檢測維修專業技術人員職業水平考試和職業技能認定考核，嚴把維修從業人員資格條件，逐步提高機動車維修企業關鍵崗位持證上崗比例。

（四）組建維修技術專家庫。以維修行業交通技術能手、崗位能手、工匠等為重點，組建維修行業專家庫，充實大師工作室，搭建維修技術交流平臺，逐步擴大行業高技能人才隊伍規模。

浙江省交通運輸廳

2023年3月17日

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