國家職業技能標準

(征求意見稿)

1  職業概況

1.1  職業名稱

全媒體運營師

1.2  職業編碼

4-13-01-05

1.3  職業定義

綜合利用各種媒介技術和渠道， 采用數據分析、創意策劃等方式， 從事對信 息進行加工、匹配、分發、傳播、反饋等工作的人員.

1.4  職業技能等級

本職業共五個職業方向， 分別為創意策劃、視聽運營、直播運營、流量優化和數據分析。創意策劃、視聽運營、直播運營、流量優化分別設四級/中級工、 三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師，數據分析設三級/高級工、二級/技 師和一級/高級技師。

1.5  職業環境條件

室內、外， 常溫， 具有穩定的網絡或移動信號。

1.6  職業能力特征

具有較強的學習、理解、分析、計算及判斷能力， 具有一定的空間感， 色覺 正常、語言表達正常，手指、手臂靈活，形體動作協調性好。

1.7  普通受教育程度

高中畢業(或同等學力) 。

1.8  職業技能鑒定要求

1.8.1  申報條件

——具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

(1)累計從事本職業或相關職業①工作 3 年(含)以上。

(2) 累計從事本職業或相關職業工作 1 年(含) 以上， 經本職業正規培訓， 完成不低于 40 標準學時，并取得培訓證書。

(3) 具有技工學校本專業或相關專業②畢業證書(含尚未取得畢業證書的在 校應屆畢業生) ，或具有經評估論證、以中級技能為培養目標的中等及以上院校 相關專業畢業證書， 或具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書(含尚未取得 畢業證書的在校應屆畢業生)。

——具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

(1) 取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書 (技能等級證書)， 并具有高級技工學校、技師學院畢業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業 生) ；或取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格證書 (技能等級證書)， 并具有經評估論證、以高級技能為培養目標的高等職業學校本專業或相關專業畢 業證書(含尚未取得畢業證書的在校應屆畢業生)。

(3)具有大專及以上本專業或相關專業畢業證書， 并取得本職業或相關職 業四級/中級工職業資格證書 (技能等級證書)后，累計從事本職業或相關職業工作 2 年(含)以上。

——具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

(1) 在取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書后(職業技能等級 證書) ，累計從事本職業或相關職業工作 3 年(含)以上。

(2) 取得本職業或相關職業三級/高級工職業資格證書的高級技工學校、技 師學院畢業生， 累計從事本職業或相關職業工作 3 年(含) 以上； 或取得本職業 或相關職業預備技師證書的技師學院畢業生， 累計從事本職業或相關職業工作 2 年(含)以上。

——具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

在取得本職業或相關職業二級/技師職業資格證書后 (職業技能等級證書) ， 累計從事本職業或相關職業工作 4 年(含)以上。

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① 相關職業：電子商務師、營銷員、市場營銷專業人員、商務策劃專業人員、廣告設計師、品牌專業人員、文化經紀人、播音員、講解員、節目主持人、數字媒體藝術專業人員、網絡 編輯、攤商、經濟與代理專業人員、管理咨詢專業人員、數據分析處理工程技術人員、商業 攝影師、演出監督、陳列展覽設計人員等，下同。

② 本專業或相關專業：全媒體廣告策劃與營銷、傳播與策劃、網絡與新媒體、全媒體電商 運營、 直播電商服務、網絡直播與運營、網絡營銷與直播電商、網絡營銷、網絡新聞與傳播、 數字媒體技術應用、數據科學與大數據技術、市場營銷、商務數據分析與應用、融媒體技術 與運營、全媒體新聞采編與制作、農村電子商務、跨境電子商務、酒店管理與數字化運營、 國際新聞與傳播、廣告學、電子商務類、電子商務及法律、電子商務、大數據管理與應用、 傳播與策劃、傳播學、云計算技術應用、影視制片管理、影視編導、信息安全與管理、新聞 學、新媒體藝術、新媒體技術、文化創意與策劃、網絡輿情監測、網絡信息安全、網絡空間 安全、數字音樂制作、數字圖文信息處理技術、數字媒體藝術設計、數字媒體藝術、數字媒 體設備應用與管理、數字媒體技術、數字廣播電視技術、視覺傳達設計、食品貯運與營銷、 攝影與攝像藝術、軟件與信息服務、汽車服務與營銷、企業數字化管理、葡萄酒文化與營銷、 農資營銷與服務、錄音技術與藝術、計算機應用、計算機網絡技術、廣告藝術設計、廣播影 視節目制作、廣播電視編導、大數據與財務管理、大數據技術應用、大數據技術、大數據工 程技術、出版策劃與編輯、茶藝與茶營銷、播音與主持藝術、播音與主持等，下同。

1.8.2  鑒定方式

鑒定方式分為理論知識考試、技能考核以及綜合評審。 理論知識考試以線下 或線下機考方式為主，主要考核從業人員從事本職業應掌握的基本要求和相關知 識要求； 技能考核采用模擬操作、技能實操、線下或線下機考主觀題論證等方式， 主要考核從業人員從事本職業應具備的技能水平； 綜合評審主要針對技師和高級 技師，通常采取線上或線下審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達 60 分 (含) 以上者為合格。

1.8.3  監考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監考人員與考生配比不低于 1:15，且每個考場不少于 2 名監考人員；技能考核考評員與考生的配比為 1:5，考評人員為 3 人(含)  以 上單數；綜合評審委員為 3 人(含)以上單數。

1.8.4  鑒定時間

理論知識考試時間不少于 90 分鐘；技能考核時間不少于 90 分鐘；綜合評審 時間不少于 30 分鐘。

1.8.5  鑒定場所設備

理論知識考試在標準教室或機房進行；技能考核在工作現場或具備網絡環 境、智能電子設備等考核條件的場所進行。

(3) 電商業務規律。

2.2.6 相關法律、法規知識

(1)  《中華人民共和國廣告法》相關知識。

(2)《中華人民共和國產品質量法》相關知識。

(3)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識。

(4)《中華人民共和國電子商務法》相關知識。

(5)《中華人民共和國知識產權法》相關知識。

(6)《中華人民共和國食品安全法》相關知識。

(7)《互聯網直播服務管理規定》相關知識。

(8)《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》相關知識。

(9)《互聯網直播營銷管理辦法》相關知識。

(10)  《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》相關知識。

(11)《網絡主播行為規范》 相關知識。

3  工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的技能要 求和相關知識依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

3.1  四級/中級工

創意策劃考核第 1、2、6 項職業功能；視聽運營考核 1、3、6 項職業功能；直播運營考核 1、4、6 項職業功能；流量優化考核第 1、5、6 項職業功能。

3.2  三級/高級工

創意策劃考核第 1、2、7 項職業功能；視聽運營考核 1、3、7 項職業功能； 直播運營考核 1、4、7 項職業功能；流量優化考核第 1、5、7 項職業功能；數據分析考核 1、6、7 項職業功能。

3.3  二級/技師

3.4 一級/高級技師

4. 權重表

4.1 理論知識權重表

項目 技能等級		四級/中級工(%)				三級/高級工(%)					二級/ 技師 (%)	一級/ 高級技師 (%)
		A	B	C	D	A	B	C	D	E
基本 要求	職業道德	5				5					5	5
	基礎知識	10				10					10	10
相關 知識 要求	市場分析	15				15					—	15
	內容創作	40	—	—	—	40	—	—	—	—	20	—
	運營管理	—	40	—	—	—	40	—	—	—	25	—
	直播運營	—	—	40	—	—	—	40	—	—	—	—
	流量優化	—	—	—	40	—	—	—	40	—	—	—
	數據分析	—				—	—	—	—	40	20	—
	數據優化	30				30					—	—
	營銷傳播	—				—					20	—
	組織管理	—				—					—	30
	商業管理	—				—					—	40
合計		100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

注： A (創意策劃)、 B (視聽運營)、 C (直播運營)、 D (流量優化) 、E (數 據分析) 代表五個職業方向

4.2 技能要求權重表

注： A (創意策劃)、 B (視聽運營)、 C (直播運營)、 D (流量優化) 、E (數 據分析) 代表五個職業方向。