職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

1.

駕

駛

操

作

1. 1 客 運

車輛檢查

1. 1. 1 能進行客運車輛出 車前 、收車后的檢查

1. 1. 2 能檢查客運車輛駕 駛室內各儀表 、信號裝置和 開關的工作狀況

1. 1. 3 能判斷客運車輛啟 動后的發動機異響

1. 1. 4 能辦理客運車輛交 接班手續

1. 1. 1 客運車輛出車前、 收車后的檢查內容和方法

1. 1. 2 客運車輛駕駛室內 各儀表 、信號裝置和開關 工作狀況檢查要求和方法

1. 1. 3 客運車輛啟動后常 見的發動機異響判斷方法

1. 1. 4 客運車輛交接班規 定

1. 2 客 運

車輛駕駛

1. 2. 1 能在客運車輛起步 前觀察周圍的環境

1. 2. 2 能駕駛客運車輛在 坡道平穩起步

1. 2. 3 能駕駛客運車輛完 成窄路掉頭操作

1. 2. 4 能駕駛客運車輛完 成對設定目標停車操作

1. 2. 5 能駕駛客運車輛完 成停車場倒車入庫操作

1. 2. 1 客運車輛起步前的 觀察要點和排除潛在危險 因素的要求和方法

1. 2. 2 客運車輛坡道起步 的操作要領和方法

1. 2. 3 客運車輛窄路掉頭 的操作要領和方法

1. 2. 4 客運車輛目標停車 的操作要領和方法

1. 2. 5 客運車輛停車場倒 車入庫的操作要領和方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

1.

駕

駛

操

作

1. 2 客 運

車輛駕駛

1. 2. 6 能駕駛客運車輛在 站臺或站位平穩停車

1. 2. 7 能駕駛客運車輛通 過交叉路口 、隧道 、人煙稠 密等路段

1. 2. 8 能駕駛客運車輛通 過泥濘 、濕滑等路段

1. 2. 6 客運車輛站臺或站 位停車要求和方法

1. 2. 7 交叉路 口 、隧道、 人煙稠密等路段安全駕駛 知識

1. 2. 8 泥濘 、濕滑等路段 安全駕駛知識

2.

應

急

處

置

2. 1 交 通 事故現場應 急處置

2. 1. 1 能設置交通事故現 場警示標志

2. 1. 2 能撥打交通事故報 警 、救援電話

2. 1. 1 交通事故現場警示 標志設置要求和方法

2. 1. 2 交通事故報警 、救 援電話撥打內容和方法

2. 2 緊 急 情況應急處 置

2. 2. 1 能處置乘客干擾駕 駛員的緊急情況

2. 2. 2 能處置客運車輛爆 胎的緊急情況

2. 2. 3 能處置客運車輛行 駛中失去動力的緊急情況

2. 2. 1 乘客干擾駕駛員的 致險情形及風險分析

2. 2. 2 乘客干擾駕駛員的 防范和處置方法

2. 2. 3 客運車輛爆胎的應 急處置方法

2. 2. 4 客運車輛行駛中失 去動力的處置方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

3.

運

營

服

務

3. 1 客 運 服務

3. 1. 1 能 使 用 調 度 終 端、 視頻監控系統 、報站器等車 載電子設備

3. 1. 2 能執行調度信息或 訂單信息的指令

3. 1. 3 能檢查乘客行李物 品中的危險品或禁運品

3. 1. 4 能核驗乘客信息

3. 1. 5 能引導乘客有序上 下車

3. 1. 6 能告知乘客乘車注 意事項

3. 1. 7 能指導乘客使用安 全帶

3. 1. 1 車載調度終端 、視 頻監控系統 、報站器等車 載電子設備使用知識

3. 1. 2 調度信息或訂單信 息相關知識

3. 1. 3 乘客行李物品中的 危險品或禁運品檢查方法

3. 1. 4 乘客信息核驗方法

3. 1. 5 乘客乘車注意事項

3. 1. 6 安全帶使用方法

3. 2 客 運

文明服務

3. 2. 1 能穿戴得體 、舉止 文明

3. 2. 2 能使用普通話和文 明禮貌用語為乘客服務

3. 2. 1 客運車輛駕駛員服 務禮儀知識

3. 2. 2 普通話及文明用語 知識

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

1.

駕

駛

操

作

1. 1 客 運

車輛檢查

1. 1. 1 能檢查客運車輛操 縱部件的使用性能

1. 1. 2 能檢查燃油或燃氣 發動機潤滑油油量和質量

1. 1. 3 能檢查燃油或燃氣 發動機冷卻液 、制動液的數 量

1. 1. 1 客運車輛操縱部件 使用性能知識和檢查方法

1. 1. 2 燃油或燃氣發動機 潤滑油檢查方法和要求

1. 1. 3 燃油或燃氣發動機 冷卻液 、制動液的數量檢 查方法和要求

1. 2 客 運

車輛駕駛

1. 2. 1 能處置客運車輛儀 表警示信息

1. 2. 2 能判斷客運車輛行 駛中異響 、異味的狀態和位 置

1. 2. 3 能駕駛車輛在城市 道路及高速公路等高風險道 路行車

1. 2. 4 能 駕 駛 車 輛 在 山 區 、陡坡 、急彎等高風險道 路行車

1. 2. 5 能 駕 駛 車 輛 在 雨 霧 、冰雪等高風險氣象及低 附著力路面條件下行車

1. 2. 6 能 駕 駛 車 輛 在 夜 間 、暗環境等高風險環境下 行車

1. 2. 7 能更換客運車輛輪 胎

1. 2. 1 儀表警示信息處置 方法

1. 2. 2 客運車輛行駛過程 異響 、異味辨識方法

1. 2. 3 城市道路及高速公 路等高風險道路安全行車 知識

1. 2. 4 山區 、陡坡 、急彎 等高風險道路安全行車知 識

1. 2. 5 雨霧 、冰雪等高風 險氣象及低附著力路面條 件下安全行車知識

1. 2. 6 夜間 、暗環境等高 風險環境下安全行車知識

1. 2. 7 客運車輛輪胎更換 方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

2.

應

急

處

置

2. 1 交 通 事故現場應 急處置

2. 1. 1 能保護交通事故現 場

2. 1. 2 能疏散交通事故現 場人員

2. 1. 1 交通事故現場保護 要求和方法

2. 1. 2 交通事故現場人員 疏散要求和方法

2. 2 緊 急 情況應急處 置

2. 2. 1 能使用滅火器進行 滅火

2. 2. 2 能處置客運車輛自 燃的緊急情況

2. 2. 1 滅火器使用方法

2. 2. 2 客車車輛自燃應急 處置方法

3.

運

營

服

務

3. 1 客 運 服務

3. 1. 1 能檢查并引導乘客 安全擺放行李

3. 1. 2 能完成客運車輛運 營前 、運營結束后的乘務檢 查

3. 1. 3 能處置乘客遺留物 品

3. 1. 1 乘客行李物品檢查 和安全擺放相關知識

3. 1. 2 客運車輛運營服務 乘務知識

3. 1. 3 乘客遺留物品處置 方法

3. 2 客 運

文明服務

3. 2. 1 能幫助行動不便的 乘客上下車

3. 2. 2 能在車廂內營造溫 馨的乘車環境

3. 2. 1 客運文明服務基本 要求

3. 2. 2 車廂內營造溫馨乘 車環境的方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

2.

應

急

處

置

2. 2 緊 急 情況應急處 置

2. 2. 1 能處置車輛行駛中 突遇障礙物的緊急情況

2. 2. 2 能處置車輛行駛中 突遇濕滑路面的緊急情況

2. 2. 1 車輛行駛中突遇障 礙物的緊急情況處置方法

2. 2. 2 車輛行駛中突遇濕 滑路面緊急情況處置方法

3.

運

營

服

務

3. 1 客 運 服務

3. 1. 1 能在交通高峰期指 揮乘客有序上下車

3. 1. 2 能提醒老年乘客安 全乘坐

3. 1. 3 能提醒兒童乘客安 全乘坐

3. 1. 1 交通高峰期乘客特 點和服務知識

3. 1. 2 老年乘客特點和服 務知識

3. 1. 3 兒童乘客特點和服 務知識

3. 2 客 運

文明服務

3. 2. 1 能 使 用 安 全 、疏 導 、關愛 、衛生等服務用語

3. 2. 2 能編寫文明服務乘 客經驗總結

3. 2. 1 運營服務必用語和 常用語應用方法

3. 2. 2 編寫文明服務經驗 總結的方法

4.

車

輛

故

障

處

置

4. 1 客 運 車輛動力系

統主要部件 辨識

4. 1. 1 能使用故障診斷儀 診斷故障

4. 1. 2 能辨識燃油或燃氣 發動機主要傳感器 、執行器 和電控單元部件

4. 1. 3 能辨識電動汽車動 力系統主要傳感器 、執行器 和電控單元部件

4. 1. 1 故障診斷儀使用方 法

4. 1. 2 燃油或燃氣發動機 主要傳感器 、執行器和電 控單元的結構與作用

4. 1. 3 電動汽車動力系統 主要傳感器 、執行器和電 控單元的組成與作用

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

4.

車

輛

故

障

處

置

4. 2 客 運 車輛底盤主

要部件辨識

4. 2. 1 能辨識制動系統的 主要傳感器 、執行器和電控 單元部件

4. 2. 2 能辨識傳動系統的 主要傳感器 、執行器和電控 單元部件

4. 2. 3 能辨識轉向系統的 主要傳感器 、執行器和電控 單元部件

4. 2. 4 能辨識行駛系統的 主要傳感器 、執行器和電控 單元部件

4. 2. 1 制動系統的結構組 成

4. 2. 2 傳動系統的結構組 成

4. 2. 3 轉向系統的結構組 成

4. 2. 4 行駛系統的結構組 成

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

1.

駕

駛

操

作

1. 1 客 運 車輛性能評

估和隱患排 查

1. 1. 1 能檢查評估車輛主 要總成的技術狀況和綜合性 能

1. 1. 2 能排查車輛安全隱 患

1. 1. 3 能編制客運車輛駕 駛員出車前健康狀況臺賬

1. 1. 4 能編制客運車輛駕 駛員健康高風險狀況的管理 方案

1. 1. 1 車輛主要總成的技 術狀況和綜合性能知識

1. 1. 2 車輛安全隱患排查 方法

1. 1. 3 客運車輛駕駛員適 應性檢測相關知識

1. 1. 4 客運車輛駕駛員健 康狀況與安全行車關系的 知識

1. 1. 5 客運車輛駕駛員出 車前健康狀況臺賬編制方法

1. 1. 6 客運車輛駕駛員健 康高風險狀況的管理方案 編制方法

1. 2 客 運

車輛駕駛

1. 2. 1 能依據車輛行駛牽 引力影響因素編寫車輛節能 駕駛總結

1. 2. 2 能 依 據 交 叉 路 口、 隧道等路段高風險因素編寫 車輛安全駕駛總結

1. 2. 3 能依據雨雪 、大霧 等惡劣氣象高風險因素編寫 車輛安全駕駛總結

1. 2. 4 能編寫車輛使用性 能影響安全行車的分析報告

1. 2. 5 能控制車輛在一定 的速度恒速行駛

1. 2. 6 能駕駛車輛檢驗車 輛的轉向性能

1. 2. 7 能駕駛車輛檢驗車 輛的制動性能

1. 2. 1 車輛行駛牽引力影 響因素對車輛節能駕駛的 影響相關知識

1. 2. 2 道路交叉路口 、隧 道等路段高風險因素影響 車輛安全駕駛相關知識

1. 2. 3 雨雪 、大霧等惡劣 氣象高風險因素影響車輛 安全駕駛相關知識

1. 2. 4 車輛使用性能影響 安全行車的相關知識

1. 2. 5 控制車輛恒速行駛 的要求和方法

1. 2. 6 車輛轉向性能動態 檢驗方法

1. 2. 7 車輛制動性能動態 檢驗方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

2.

應

急

處

置

2. 1 交 通 事故現場傷 病員急救

2. 1. 1 能用三角巾包扎法 完成頭部包扎救護操作

2. 1. 2 能完成小面積輕微 燒傷或燙傷的救護操作

2. 1. 1 三角巾包扎法的操 作要求和方法

2. 1. 2 小面積輕微燒傷或 燙傷的救護操作要求和方 法

2. 2 緊 急 情況應急處 置

2. 2. 1 能處置制動失效的 緊急情況

2. 2. 2 能處置濕滑路面側 滑緊急情況

2. 2. 1 制動失效緊急情況 的處置原則和方法

2. 2. 2 濕滑路面側滑的緊 急處置方法

3.

車

輛

故

障

處

置

3. 1 客 運 車輛動力系

統常見故障 診斷

3. 1. 1 能診斷燃油 、燃氣 發動機或電動汽車動力系統 溫度過高的故障

3. 1. 2 能診斷燃油或燃氣 發動機潤滑不良的故障或能 診斷電動汽車動力不足的故 障

3. 1. 1 燃油 、燃氣發動機 或電動汽車動力系統溫度 過高故障診斷方法

3. 1. 2 燃油或燃氣發動機 潤滑不良故障診斷方法

3. 1. 3 電動汽車動力不足 故障診斷方法

3. 2 客 運 車輛底盤常

見故障診斷

3. 2. 1 能診斷客運車輛轉 向機構轉向沉重的故障

3. 2. 2 能診斷客運車輛車 輪定位失準的故障

3. 2. 3 能診斷客運車輛傳 動系統松曠異響的故障

3. 2. 1 客運車輛轉向機構 轉向沉重等常見故障診斷 方法

3. 2. 2 客運車輛車輪定位 失準等常見故障診斷方法

3. 2. 3 客運車輛傳動系統 松曠異響等常見故障診斷 方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

4.

技

術

應

用

與

管

理

4. 1 交 通 事故案例分 析

4. 1. 1 能分析交通事故發 生的主要原因

4. 1. 2 能編寫交通事故教 訓總結

4. 1. 1 交通事故發生原因 分析方法

4. 1. 2 交通事故教訓總結 編寫方法

4. 2 客 運 車輛技術檔 案管理

4. 2. 1 能編制客運車輛技 術檔案

4. 2. 2 能維護和應用客運 車輛技術檔案

4. 2. 1 客運車輛技術檔案 編制方法

4. 2. 2 客運車輛技術檔案 維護和應用方法

4. 3 客 運 車輛駕駛員

技術檔案管 理

4. 3. 1 能編制客運車輛駕 駛員技術檔案

4. 3. 2 能維護和應用客運 車輛駕駛員技術檔案

4. 3. 1 客運車輛駕駛員技 術檔案編制方法

4. 3. 2 客運車輛駕駛員技 術檔案維護和應用方法

5.

培

訓

與

指

導

5. 1 培訓

5. 1. 1 能 編 制 三 級/高 級 工及以下級別客運車輛駕駛 員培訓方案

5. 1. 2 能 編 寫 三 級/高 級 工及以下級別客運車輛駕駛 員培訓教案

5. 1. 1 三級/高級工及以 下級別客運車輛駕駛員培 訓方案編制要求和方法

5. 1. 2 三級/高級工及以 下級別客運車輛駕駛員培 訓教案編寫要求和方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

5.

培

訓

與

指

導

5. 2 指導

5. 2. 1 能 指 導 三 級/高 級 工及以下級別客運車輛駕駛 員進行日常維護作業

5. 2. 2 能 指 導 三 級/高 級 工及以下級別客運車輛駕駛 員進行常見故障診斷

5. 2. 3 能 指 導 三 級/高 級 工及以下級別客運車輛駕駛 員進行安全駕駛或節能駕駛 操作

5. 2. 4 能 指 導 三 級/高 級 工及以下級別客運車輛駕駛 員應急處置緊急情況

5. 2. 1 客運車輛日常維護 作業指導方法

5. 2. 2 客運車輛常見故障 診斷指導方法

5. 2. 3 客運車輛安全駕駛 或節能駕駛操作指導方法

5. 2. 4 緊急情況應急處置 指導方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

1.

駕

駛

操

作

1. 1 客 運

安全管理

1. 1. 1 能編制客車運營計 劃和預案

1. 1. 2 能編制客運車輛駕 駛安全操作規程

1. 1. 3 能 編 制 客 運 危 險 品 、禁運品查堵方案

1. 1. 4 能編制崗位危險源 清單

1. 1. 5 能編寫招投標方案

1. 1. 6 能編寫客運車輛駕 駛員崗位招聘方案

1. 1. 7 能編寫客運車輛駕 駛員崗位職業病預防方案

1. 1. 1 客車運營計劃和預 案編制要求和方法

1. 1. 2 客運車輛駕駛安全 操作規程編制方法

1. 1. 3 客運危險品 、禁運 品查堵方案編制方法

1. 1. 4 崗位危險源清單編 制方法

1. 1. 5 招投標方案編寫方 法

1. 1. 6 客運車輛駕駛員崗 位招聘方案編寫方法

1. 1. 7 客運車輛駕駛員崗 位職業病預防方案編寫要 求和方法

1. 2 客 運

車輛駕駛

1. 2. 1 能制定客運車輛編 隊行車方案

1. 2. 2 能編制客運車輛例 行檢查方案

1. 2. 3 能編制節能駕駛操 作方案

1. 2. 4 能管理或疏導客運 車輛駕駛員不良心理或不良 情緒

1. 2. 5 能編寫交通事故典 型案例

1. 2. 6 能 編 寫 濕 滑 路 面、 交叉路口 、隧道等高風險路 段的安全駕駛操作方案

1. 2. 1 客運車輛編隊行車 方案編制要求和方法

1. 2. 2 客運車輛例行檢查 方案編制要求和方法

1. 2. 3 節能駕駛操作方案 編制要求和方法

1. 2. 4 客運車輛駕駛員不 良心理或不良情緒管理或 疏導方法

1. 2. 5 交通事故典型案例 編寫要求和方法

1. 2. 6 濕滑路面 、交叉路 口 、隧道等高風險路段的 安全駕駛操作方案編寫要 求和方法

職業

功能

工作內容

技能要求

相關知識要求

2.

應

急

處

置

2. 1 傷 員 救護應急預 案和演練

2. 1. 1 能編制交通事故現 場傷員救護應急預案

2. 1. 2 能完成交通事故現 場傷員救護應急演練

2. 1. 1 交通事故現場傷員 救護應急預案編制要求和 方法

2. 1. 2 交通事故現場傷員 救護應急演練實施要求和 方法

2. 2 緊 急 情況應急預 案和演練

2. 2. 1 能編制乘客干擾客 運車輛駕駛員緊急情況應急 預案

2. 2. 2 能完成乘客干擾客 運車輛駕駛員緊急情況應急 演練

2. 2. 1 乘客干擾客運車輛 駕駛員緊急情況應急預案 編制要求和方法

2. 2. 2 乘客干擾客運車輛 駕駛員緊急情況應急演練 實施要求和方法

3.

車

輛

故

障

處

置

3. 1 客 運 車輛動力系

統故障排除

3. 1. 1 能使用故障診斷儀 器診斷客運車輛燃油或燃氣 發動機控制系統運行數據流 和波形

3. 1. 2 能使用故障診斷儀 器診斷電動客運車輛動力系 統運行數據流和波形

3. 1. 3 能編制客運車輛動 力系統故障維修方案

3. 1. 1 客運車輛燃油或燃 氣發動機控制系統運行數 據流和波形分析知識

3. 1. 2 電動客運車輛動力 系統運行數據流和波形分 析知識

3. 1. 3 客運車輛動力系統 故障維修方案編制要求和 方法

3. 2 客 運 車輛底盤故 障排除

3. 2. 1 能編制客運車輛制 動系統故障維修方案

3. 2. 2 能編制客運車輛傳 動系統故障維修方案

3. 2. 3 能編制客運車輛轉 向系統故障維修方案

3. 2. 4 能檢查調整客運車 輛車輪定位參數

3. 2. 1 客 運 車 輛 制 動 系 統 、傳動 系 統 、轉 向 系 統 常見故障維修方案編制要 求和方法