汽(qi)車銷(xiao)售顧問工作(zuo)范圍實際上也就(jiu)是(shi)從事汽(qi)車銷(xiao)售的(de)工作(zuo)，但其(qi)立足點是(shi)以客戶的(de)需(xu)求(qiu)和利(li)益(yi)為出發點，向(xiang)客戶提供符合客戶需(xu)求(qiu)和利(li)益(yi)的(de)產(chan)品銷(xiao)售服務(wu)。其(qi)具體工作(zuo)包(bao)含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基(ji)本過程，還可能(neng)涉及到汽(qi)車保險(xian)、上牌、裝潢(huang)、交車、理賠、年(nian)檢等業務的介(jie)紹、成交或代辦。在4S店(dian)內，其工(gong)作范圍一(yi)般主要定位于銷售領(ling)域(yu)，其他業務領(ling)域(yu)可與其他相應的業務部門進(jin)行銜接(jie)。

工作內容(rong)

其具(ju)體工作包含(han)：客戶(hu)(hu)開發(fa)、客戶(hu)(hu)跟蹤、銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)導購(gou)、銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)洽談、銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)成(cheng)交(jiao)等基本過程(cheng)，還可能(neng)涉及到汽車(che)保險(xian)、上牌、裝潢、交(jiao)車(che)、理賠(pei)、年檢等業務(wu)的介紹、成(cheng)交(jiao)或代(dai)辦。

在4S店內(nei)，其工(gong)作范圍(wei)一般主要定位(wei)于(yu)銷售領域，其他業務(wu)領域可與(yu)其他相應(ying)的業務(wu)部(bu)門進(jin)行銜(xian)接(jie)。

學(xue)習(xi)目標： 為當前(qian)人(ren)才緊缺的汽(qi)(qi)車銷售(shou)服務(wu)企業培養(yang)合格的專業化復合型的一線汽(qi)(qi)車營銷(銷售(shou)服務(wu))人(ren)員。

有效執行各類汽車營(ying)銷策略

1、汽車銷售顧問給客戶講解答疑;

2、開(kai)發潛在目標客戶(hu)，按時完(wan)成汽車銷(xiao)量指標;

3、按規范(fan)流程接(jie)待(dai)客戶，并向客戶提供優(you)質的售車咨詢、配套服務等;

4、協助(zhu)客戶辦理(li)車(che)輛(liang)銷售的相關(guan)手續;

5、積極上報并(bing)解決售車過程(cheng)中(zhong)出現的問題(ti);

6、負責對已成交客戶進行汽(qi)車使(shi)用情(qing)況的(de)跟蹤服務;

7、做好與顧客之間的(de)溝通工作(zuo)，提高(gao)顧客滿意度(du)。

推薦學習書(shu)籍

《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)基礎(chu)知(zhi)識》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)營銷基礎(chu)》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)營銷環(huan)境》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)文化基礎(chu)》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)市場(chang)概(gai)述》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)市場(chang)調研》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)銷售流程》《汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)服務流程》《客戶開發技術》《溝(gou)通談判技巧》 《職業素養訓練》

必備(bei)素質

要做(zuo)好汽車銷售，至少(shao)要做(zuo)到“六懂”，即：

一 懂汽車 掌握(wo)構(gou)造(zao)、性(xing)能、性(xing)價比分析工具

二 懂市場(chang)(chang) 掌(zhang)握行業背景市場(chang)(chang)大局與市場(chang)(chang)動態(tai)

三 懂營銷 掌握和恰(qia)當地(di)運用(yong)市(shi)場營銷的精(jing)髓

四 懂銷售(shou)(shou) 掌握(wo)銷售(shou)(shou)流程銷售(shou)(shou)話術(shu)與銷售(shou)(shou)技巧

五 懂服(fu)務(wu) 掌握銷售過(guo)程服(fu)務(wu)與售后服(fu)務(wu)方法

六 懂(dong)客(ke)(ke)戶 掌握客(ke)(ke)戶心(xin)態(tai)消費心(xin)理與決策(ce)方(fang)式

要(yao)把汽(qi)車銷售做優秀，還(huan)需要(yao)“三有”，即(ji)：

一(yi) 有計劃 遵循銷售規律有計劃扎實(shi)推(tui)進工作

二 有技巧 遵循(xun)客戶(hu)心(xin)理針對性采(cai)取攻(gong)心(xin)戰(zhan)術

三 有(you)恒(heng)心(xin) 遵循成功(gong)規律不(bu)斷(duan)改(gai)進工作(zuo)和提升

發展前(qian)景

汽車銷售顧問在未來中國發展的前景:中國汽車市場是全世界發展潛力最大的汽車消費市場，2011年前我國新車年銷量將突破1800萬輛，中國還有數億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業已越來越難找到合格人才。權威機構預測，未來三年內汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業快速健康發展的最緊缺和最關鍵的資源，企業之間激烈搶奪優秀汽車營銷人才的現象十分普遍。

收(shou)入(ru)分析

汽車銷售顧問以形象好、收入高、發展潛力大而廣受關注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一臺車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業沒什么“錢途”;也有的人認為銷售汽車根本不需要什么專業知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解!首先，關于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎么樣都不容易進入“高薪”階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車(法律也不允許)，購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養等領域，在使用汽車的過程中還將產生其他需求，而這些領域的業務，在4S店內部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關領域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺，加上其他銷售提成，賣一臺車的提成總數做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，并不是一個月能銷售超過100臺車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺左右。

綜(zong)合素(su)質

從事汽車銷售工作，不僅需要專業知識，還需要較高的綜合素質。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業經驗，或者要有專業背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產品、服務，汽車產品和服務具備很強的專業性(汽車是昂貴耐用消費品，不夠專業怎么賣得出去?)，汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統行業的銷售方法存在本質上的差異，沒有經歷過專業的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓的行業，95%的4S店 卻不具備自行組織系統培訓的能力。聘請專業培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天，培訓一周的成本高達10萬元!如此高昂的培訓成本，致使多數汽車企業不愿在培訓上投入。一旦人員流失，培訓投資就 送給他人了。因此，絕大多數人員進入4S店，因未能接受專業培訓，而內部人員亦多不愿意教(因帶新人可能威脅自身利益)。

為此，國內掀起一陣“汽車營銷師”考證風!旨在為汽車行業培養合格的一線銷售與服務人才。對于符合國家職業標準的學員，統一參加國家職業鑒定，考取國家職業證書。 快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業、汽車市場、汽車營銷建立系統、全面的和專業化的認識;深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具;建立正確職業發展觀，樹立良好職業心態，通過專家點撥獲得可持續的發展潛力;還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業發展。考證學習官方網站中華汽車網校//ahlsjy.cn，我校旨在學習為主，歡迎全國各地的同學來學習，實行先學習后付費，現在微信分享可獲得免費試學。是一家汽車遠程教育培訓中心，目前專注于開展“二手車鑒定評估師、汽車估損師、汽車營銷師、二手車職業經理人、汽車保險公估師、汽車銷售顧問”等汽車職業資格認證服務。

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