據奧途教育了解，近日哈爾濱市市場監督管理局獲悉，哈爾濱市地方規范《二手車收購和銷售規范》將于下月起正式實施。據悉，《規范》規定了二手車檢測、查驗、交易車輛的判別標準，以及二手車交易的交付手續、交車服務等。同時，《規范》明確，二手車銷售后要建檔立案，方便為消費者售后服務。

據介紹，目前的二手車收購評估，還是傳統的以車輛外觀和主觀工作經驗進行判斷，缺乏對全車狀況進行規范、全面的技術性評估。《規范》由市市場監督管理局牽頭組織，市標準化研究院和市工商業聯合會二手車商會起草制定，重點規定了二手汽車收購及銷售機構應依法經營、誠實守信、規范服務、公平競爭；檢測、查驗以及交易車輛的判別、保養等要求；交易的交付手續、交車服務、服務質量監督與投訴等內容。其中，二手車收購和銷售機構必須具備至少兩名、從業經驗兩年以上、資質為中級以上（含中級）的二手車鑒定評估師。同時，二手車交易要簽訂合同，根據估價商議確定車輛的具體收購價格，達成收購意向后簽訂收購合同，明確雙方相應的責任和義務。

另外，二手車銷售后要建立“售后服務技術檔案”，包括車輛品牌型號及車牌號碼等車輛信息、姓名及聯系方式等客戶信息、車輛維修保養相關信息等，且售后服務技術檔案保存時間不少于3年。與此同時，《規范》規定，當客戶與銷售機構因汽車產品質量發生爭議時，銷售機構和客戶可協商解決，也可向消費者協會、家用汽車產品三包申訴處理中心、仲裁委員會等有關部門提出申訴處理。

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