什么是汽車產品三包？汽車產品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統和損耗件的三包有效期，三包有效期自銷售商開具購車發票之日起計算。據中華汽車網校了解，每一個汽車廠家的售后服務政策都是不一樣的，所以需要熟悉和掌握各種車輛的保修政策。當然了，不管保修政策怎么換，都有一個大概的分類：

1、易損件、保養用件、消耗品等——如燈泡、汽油格、機油格（就是機油濾清器）、小塑料卡子、卡扣、防凍液、機油等等這些東西都是不保修的， 但有些廠家也會有保修，這個一定要仔細看保修手冊的規定（有的話也就是大概保修6個月或者1萬公里內）。
2、常用件——升降器、開關、雨刮電機、CD機、減振器等等，車輛維修經常用配件。
3、大總成件——如發動機、變速器、轉向器、前橋、后橋、車身、車架和駕駛室等相關零件集合。
當然了，以上舉列均屬于配件本身質量問題的情況，如果是人為因素造成的，則不能索賠。

一、汽車三包索賠有效期

1、整車三包有效期為2年或者40000公里，以先達到者為準；
2、主要總成和系統三包有效期為3年或者60000公里，以先達到者為準；
3、損耗件及其它零部件的三包有效期達不到整車三包有效期的，由制造商明示在三包憑證或者產品使用說明書上。

在三包有效期內，汽車產品出現質量問題，消費者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費修理（包括工時費和材料費）。符合本規定更換、退貨條件，消費者要求更換或者退貨的，憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發票辦理更換、退貨；因質量問題和修理、更換、退貨給消費者造成損失，銷售商、制造商、修理商應當負責賠償相應的損失。（質量問題是指汽車產品出現影響正常使用，或者無法正常使用，或者影響安全，或者產品質量與法律法規、標準以及企業明示的質量狀況不符合的情況。）

二、丟失三包憑證或購車發票
丟失三包憑證或購車發票，但能夠證明所購汽車產品在三包有效期內的，消費者向制造商申請補辦三包憑證后，仍依照本規定享受修理、更換、退貨權利。銷售商、制造商有積極協助辦理的義務,并在接到消費者申請后10個工作日內予以補辦。

三、產品售出30天之類出現問題
產品售出后30天之內，出現因產品質量問題而產生的車架開裂、制動系統失靈、轉向系統失靈、燃油泄漏等嚴重安全性能故障，或者變速器、發動機發生附件二主要總成或零部件需維修或更換的質量問題的，消費者可以選擇退貨、更換、修理。如果消費者選擇退貨的，銷售商應當負責免費退貨。

四、汽車三包計算公式
根據“汽車三包”的三包索賠規定，合理使用補償費用的計算公式為：[(車價款(元)×行駛里程(km)/1000]×n，使用補償系數n由生產者確定。雖然政策規定系數n由生產者來確定，但生產者并不愿意做此事。一位汽車生產企業負責人對記者表示：“n的大小直接關系到消費者的利益，企業不愿意得罪消費者。此外，n的大小還關系到二手車殘值的大小。同時，n的確定是一個龐大的工程，不同的車款、甚至不同年代的同一車款，n的大小都將不同，因此確定這個系數難度很大。”因此不少企業認為：“三包索賠的這一系數希望與國家質檢總局共同作出，這樣確定的結果才更加公正、權威。”

不過，目前國家質檢總局內部對這一系數的認定依然存在爭議。根據“汽車三包”三包索賠的規定，n根據家用汽車產品使用時間、使用狀況等因素確定在0.5%~0.8%之間。據一位接近國家質檢總局的消息人士透露：“質檢總局內部部分人士認為，0.5%~0.8%的范圍是根據美國檸檬法(美國的消費者保護法，主要是保障汽車買主的權益)確定的，并不適合中國國情。”三包索賠中賠償系數n的確定，或將成為“汽車三包”實施的最大難題。

五、汽車三包其他相關條例
1、在整車三包有效期內，因產品質量問題修理占用時間累計不得超過35日；超過35日的，或者同一質量問題累計修理5次后，又出現質量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發票，由銷售商負責更換同品牌型號整車，消費者接受更換時應向銷售商支付相應的合理使用補償。修理占用時間的計算自消費者送修之時起，至交車之時止。1次修理占用時間不足24小時的，以1日計。

2、在三包有效期內，因汽車產品質量問題不能正常行駛或者不能行駛的，修理商應當提供現場修理，或者提供合理的拖運費。每次修理占用時間（包括等待維修備用件時間）超過2日的，修理商應當負責為消費者提供備用車，或者由修理商與消費者協商后給予消費者合理的交通費用補償。

3、在損耗件三包有效期內，損耗件出現質量問題，修理商應當負責免費為消費者負責更換。

4、換貨時，銷售商應當向消費者提供新的合格的汽車產品，并提供新的三包憑證。更換后的三包有效期自更換之日起重新計算。

5、按照規定換貨的，銷售商應當自消費者要求換貨之日起15個工作日之內向消費者出具更換整車證明。消費者按《中華人民共和國機動車登記辦法》憑更換整車證明等資料辦理變更車輛登記等事宜，同時按國家稅務總局關于車輛購置稅有關規定，憑更換整車證明、更換的新車發票及原車車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅變更手續。更換整車時，所發生的國家規定的有關稅費由銷售商承擔。

6、按照規定退貨的，銷售商應當負責為消費者按發票價格一次退清貨款（貸款購車的，銷售商應當按合同約定一次退清貨款），但消費者應支付因使用該車所產生的相應的合理使用補償。同時，銷售商應當自消費者要求退貨之日起，15個工作日內向消費者出具退車證明。消費者按《國家稅務總局關于車輛購置稅有關問題的通知》（國稅發[2002]118號）的有關規定，憑退車證明和車輛購置稅原始完稅憑證辦理車輛購置稅退稅。

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