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二手車質量認證工作流程有哪些?

來源:中華汽車網校-何 閱讀:5509 更新時間:2016-12-03

中華汽車網校二手車評估師介紹,二手車的質量擔保既可參照新車質量擔保,但又絕對不同于新車質量擔保。就行業的發展情況而言,目前不可能制定一套適合所有車型的比較全面的整車質量擔保標準。但作為基本要求,提出有條件、有范圍地進行有限的質量擔保是切實可行的。各企業可根據自身特點、品牌集中度系數等,在基本要求的基礎上,再進行有選擇地擴充擔保,形成企業的經營特色。


二手車質量認證工作流程有哪些?@ahlsjy.cn


二手車質量認證的基本工作流程如下:

1、確定認證對象

5年以內或已行駛里程在8萬千米以內(兩項應同時滿足)的非營運性車輛為對象,出租車、租賃車、專業貨運車輛、特種機械車輛等一般不列入擔保范圍。可對交易量大、交易頻次高、維修方便、維修成本較低的品牌車型進行擔保,如上海大眾生產的桑塔納品牌汽車等。


2、對車輛進行技術狀況鑒定與維修

二手車售前車輛檢測是二手車質量擔保的一項重要基礎工作。二手車質量擔保的潛在風險可以通過周密的售前檢測加以規避。因此,必須對代售二手車進行全面、認真、細致的檢測,做到知根知底,充分把握車輛現狀,并做好詳細記錄,建立單車檔案。對制動系統、轉向系統、啟動系統、傳動系統、燈光系統等系統中檢測出的嚴重缺陷和故障應先行修復,以使車輛具備基本的試車條件。


3、確定質量擔保期限

二手車擔保期限一般為30天或3000千米(兩項應同時滿足),若任一項超出,擔保期限即結束。對于汽車品牌4S店的二手車,其質量擔保期限一般較長,如經過上海通用汽車認證的別克誠新二手車,其質量保證期限為6個月或10000千米。


4、確定質量擔保的零部件

從消除購車者對隱蔽性故障的擔憂這一角度出發,下列零部件或總成應給予質量擔保

1)發動機冷卻系中的水泵、水溫表以及散熱器等。

2)發動機潤滑系中的機油泵、機油壓力表(燈)等。

3)發動機供油系中的汽油泵、汽油表等。

4)發動機點火系中的點火線圈、分電器等。

5)發動機啟動系中的點火開關、啟動機等。

6)傳動系中的離合器壓板、傳動軸十字節、球籠等。

7)制動系中的真空助力泵、制動鼓(盤)、制動總泵、制動分泵的工作效能等。

8)轉向系中的方向助力泵、橫直拉桿球銷等。

9)空調系統中的制冷劑、風機等。
系統中各零部件工作狀況的好壞以使該系統能正常工作為原則。如果由于某一零部件損壞而致使該系統無法正常工作(如水泵漏水,致使發動機冷卻水減少而導致水溫過高)。則該零部件必須及時修復或更換。


5、確定不屬質量擔保的零部件

與新車質量擔保中的非保件相同,有些零部件因在使用中存在突變性,不能列入質保范圍。

1)易磨損件,如制動片、離合器片等。
2)易爆件,如輪胎、燈泡、玻璃等。
3)電化學件,如蓄電池等。


6、確定免責情形

有以下情形之一的車輛,銷售企業可免除質量擔保責任。

1)由于使用不當、保養不當或不規范操作引起的零部件損壞。
2)隱匿了實際使用里程的車輛。

3)缺油少水(潤滑油、制動液、冷卻水)引起的零部件損壞或故障。
4)質量擔保期內用于營運、教練等用途的車輛。
5)肇事、冰凍、侵水車輛所涉及的零部件損壞。
6)在質量擔保期內經其他修理廠或自行修理過的零部件及該系統。


7、發放質量認證書

經過質量認證的二手車,應有質量認證書,各個二手車公司的質量認證書可能不一致,但其基本內容相同。


8、客觀展示

代售二手車應客觀展示,既不應油跡斑斑,灰頭垢面,也不提倡采用外表翻新的手段掩人耳目,使人辨不清其新舊成色。展示證上應標明車輛的詳細情況,除了廠牌車型、初次領證日期、使用年限、行駛里程、銷售價格等基本信息外,還應標明該車輛存在的明顯或已知但內在的缺陷。


中華汽車網校總結:經營企業應在銷售過程中,客觀介紹車輛情況,這將會大大降低二手車的質量糾紛。對于一些非重要的缺陷和故障,可采用售后提供維修服務的方法給予修復。


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