對(dui)于普(pu)通消費(fei)者來說，汽車(che)的(de)質量好壞是選(xuan)擇(ze)汽車(che)的(de)重要(yao)參(can)考依據。那么一款車(che)型好壞該怎(zen)樣判(pan)斷？權威數(shu)據雖說能反應一些汽車(che)的質量(liang)問題，但(dan)卻無(wu)法(fa)完全反映出(chu)車(che)型在消(xiao)費者中的口碑具體怎樣。最直(zhi)接的還要看具體消費者的反應。

 

今天(tian)，小編整理了1-10月期(qi)間的(de)(de)用戶投訴量，結合同期(qi)的(de)(de)銷量來分析當前(qian)相關(guan)車(che)型的(de)(de)質量問題，希望對大家選車(che)有(you)一(yi)定的(de)(de)幫助(zhu)。

 

投(tou)訴(su)(su)量(liang)和銷(xiao)量(liang)有(you)直接關系，相信(xin)大(da)家(jia)都想到這(zhe)(zhe)個問題，某一款(kuan)車銷(xiao)量(liang)越高相應的(de)(de)投(tou)訴(su)(su)量(liang)也(ye)會越高，所以(yi)，今天小編用一款(kuan)車的(de)(de)投(tou)訴(su)(su)量(liang)除以(yi)總銷(xiao)量(liang)，這(zhe)(zhe)樣得出(chu)的(de)(de)數值來(lai)代表一款(kuan)車的(de)(de)投(tou)訴(su)(su)率，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)數據更具有(you)參考價值。

 

首先(xian)，我們先(xian)來看(kan)看(kan)最近一(yi)個月（10月10號(hao)到11月9號）截(jie)止到昨(zuo)天的車輛(liang)投(tou)訴情況。

 

 

1-9月投訴率TOP10

 

Top 1：別克凱越

投訴(su)總量731

總銷量8937

投訴率(lv)8.20%

投訴原因(yin)：發動機漏油、汽油泵故障、儀表臺開裂等嚴重質量問題。

這里(li)的凱越是(shi)2016年(nian)停產(chan)的(de)老款車，雖(sui)然凱越有著碾壓朗逸、卡羅拉的(de)輝煌戰績，但就目前的(de)銷(xiao)量(liang)來看，從(cong)今年(nian)1月(yue)到現在，新老(lao)凱越加(jia)一起的平均月(yue)銷(xiao)量還不到1000輛，處于銷量排行榜的后方梯隊。銷量榜上看不(bu)到它，投訴率卻(que)位列(lie)第一！是什(shen)么原因呢？

 

Top 2：標致408

投訴總量(liang)1079

總銷量21057

投(tou)訴率5.12%

投訴原因(yin)：前后橋及懸掛系統故障、減震(zhen)器異響、輪胎(tai)開裂、燒機油、召回方案(an)不合理(li)等。

 

Top 3：本田CR-V

投訴總(zong)量(liang)1671

總銷量83594

投訴率2.00%

投(tou)訴原因：1.5T發動機的(de)車型在(zai)年初爆發了“機油增多”問(wen)題，盡管車型被召回過一(yi)次，可仍然沒(mei)有解決問題。

 

Top 4：日產勁客

投訴總量462

總銷(xiao)量(liang)25003

投訴率1.85%

投訴原因(yin)：影音系(xi)統和車(che)載互(hu)聯(lian)系(xi)統的故(gu)障以及發動機(ji)機(ji)油乳化，可即(ji)便是到了10月，這些問題依然沒有得(de)到改善。

 

Top 5：榮威i6

投訴(su)總量369

總銷量19966

投訴率(lv)1.85%

投訴(su)原因：榮威(wei)i6的投(tou)訴主要是集中在(zai)它(ta)雙離合變速箱的頓挫問題上。

 

Top 6：雪佛蘭科魯茲

投訴總量676

總銷量38814

投訴率1.74%

投訴原因：發動(dong)機、變速箱、轉向系統等核心零部件上。

 

Top 7：獵豹CS10

投訴總量330

總銷量21481

投訴率1.54%

投(tou)訴原(yuan)因：發(fa)動(dong)機故(gu)障、制動(dong)異(yi)響(xiang)和轉向異(yi)響(xiang)的問題沒有得到(dao)根本(ben)解決。

 

Top 8：本田冠道

投訴總量553

總銷量59836

投訴率0.92%

投訴(su)原因：機油乳化、機油增多等(deng)毛病使(shi)得這款“大號CR-V”遭到了眾多消(xiao)費者的投訴。10月份卻(que)又(you)被投訴了(le)轉向(xiang)系(xi)統(tong)異(yi)響的問(wen)題。

 

Top 9：斯柯達明銳

投訴總量583

總銷量(liang)75076

投訴率(lv)0.78%

投訴原因：車(che)內異味、變速箱(xiang)異響(xiang)(xiang)以及制動系(xi)統異響(xiang)(xiang)使它被車(che)主(zhu)們吐槽連連。

 

Top 10：奇瑞艾瑞澤5

投(tou)訴總量478

總銷量76179

投訴率0.63%

投訴(su)原(yuan)因：油耗偏高(gao)和車身生(sheng)銹。

 

雖然一(yi)(yi)款車的(de)(de)投(tou)訴率能夠(gou)反映(ying)該(gai)車在(zai)消費者中一(yi)(yi)些(xie)真實存在(zai)的(de)(de)問題，但也是有局限性(xing)的(de)(de)，一(yi)(yi)些(xie)車型從(cong)入手(shou)到出現問題是需要經(jing)過一(yi)(yi)段時間(jian)的(de)(de)，然而在(zai)這(zhe)段時間(jian)里我們不排(pai)除這(zhe)些(xie)車企會也會發(fa)現問題并(bing)對相關(guan)車型進(jin)行優(you)化。

 

還有影響投(tou)訴率的(de)一(yi)點是，車(che)主(zhu)是否(fou)投(tou)訴這(zhe)輛(liang)車(che)，說白了(le)(le)就是看這(zhe)輛(liang)車(che)是否(fou)達到了(le)(le)自己(ji)在(zai)購車(che)時產生的(de)心(xin)理預期。打個比方：我(wo)(wo)買(mai)了(le)(le)一(yi)輛(liang)勞斯萊(lai)斯，可在(zai)駕(jia)駛(shi)它的(de)過程中(zhong)卻(que)發現發動機異(yi)響嚴重，比拖拉機還要吵，那我(wo)(wo)必然會(hui)投(tou)訴它。但如(ru)果我(wo)(wo)買(mai)的(de)是一(yi)輛(liang)二手(shou)奧拓，無論它再怎(zen)么(me)異(yi)響，我(wo)(wo)也不會(hui)當太回事(shi)兒。

 

因此，大家還(huan)是(shi)理性看待汽車的投訴(su)率(lv)，在選(xuan)購汽車時作為(wei)一項參考就可以(yi)了。

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